Mavi Mağazasında 500 TL Kartuş Puanı Görünmüyor

İsmim Onur. İzmir’deki Mavi mağazalarından yaptığım bir alışveriş sonucunda tarafıma 500 TL kartuş puan hediye edildi. Bu puan tanımlanacağı söylenildiği için o alışverişi de özellikle bu kampanya nedeniyle yapmıştım. Ancak telefonumu bir süre servise vermek zorunda kaldığım için kartuş uygulamasını kullanamıyordum.

14.10.2026 Çarşamba günü saat 13.35 civarında İzmir Forum Mavi mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde, kartuş uygulamasında 500 TL’lik puanımın görünmediğini fark ettim. Mağaza görevlilerine durumu ilettim, ancak sistemde bu 500 TL kartuş puanın gözükmediği söylendi. Oysa yaklaşık 5.000–6.000 TL civarında yaptığım önceki alışveriş sırasında bu puanın tanımlanacağı ifade edilmişti.

Kartuş hesabımda şu an sadece 202,31 TL bakiye görünmekte ve hakkım olan 500 TL kartuş puan hesabıma yansımamış durumdadır. Kampanya kapsamında kazandığım bu 500 TL kartuş puanın tespit edilerek kartuş hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.