to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Üretim Hatasını Kullanıcı Hatası Gibi Reddetti
07.01.2026 tarihinde Amasya Merzifon Mavi şubesinden m167245-25705005 kodlu kırık beyaz, l beden kısa kol t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sol omuz kısmında küçük bir zedelenme şeklinde yırtık olduğunu fark ettim. 10.01.2026–16.01.2026 tarihleri arasında yurt dışında olduğum için ürünü hemen teslim edemedim.
Türkiye’ye döner dönmez ürünü hiç kullanmadan, hatalı olduğunu belirterek satın aldığım şubeye teslim ettim. Satış temsilcisi ürünü incelemeye gönderdi ancak sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve en fazla 10 gün içinde mağazaya geri getirdim.
800 TL ödeyerek aldığım bu üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatadan dolayı mağdur edildim ve Mavi bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunum aynı gün içerisinde giderildi. Teşekkürler mavi
