Mavi Mağazası Hediyeli Ürün Değişim Talebim Reddedildi

31.12 tarihinde bana hediye olarak alınan Mavi marka üç ürünü, değişim yapmak için 25.01 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. Ürünler bana hediye olarak geldiği için ne zaman, hangi mağazadan ve hangi şartlarda alındığını bilmiyorum; elimde fiş veya hediye kartı da yoktu.

Mağaza görevlileri, ürünlerin üzerindeki ya da sistemlerindeki değişim süresinin dolduğunu söyleyerek hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ben hediye gelen bu ürünler için en azından beden/ürün değişimi ya da hediye çeki talep etmeme rağmen, bu taleplerim de kabul edilmedi.

Hediye olarak verilen ve tarihini, alındığı yeri bilmediğim ürünler için müşteriyi bu kadar kesin bir şekilde geri çevirmekten rahatsız oldum. Ürünlerimin çöpe gitmesini istemiyorum ve Mavi gibi kurumsal bir firmanın bu duruma mutlaka bir çözüm bulacağına inanıyorum. Mersin Yenişehir Forum AVM mağazasında reddedilen değişim işlemlerimin sağlanmasını veya en azından ürünler karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.