to read complaints and reviews, or file yours. 
09/06/2024 tarihinde Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Mavi mağazasından, hediye olarak gelen bir ürünü değiştirip fiyat farkı ödeyerek Mavi marka kot şort satın aldım. Yaklaşık bir yıl sonra şort üzerinde üretim hatası oluştu. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurduğumda fatura numarası talep edildi. Ancak ürün değişimi sırasında işlem benim ismim üzerinden değil, ürünü bana hediye eden arkadaşımın ismi üzerinden yapıldığı için fatura bilgisinin benimle paylaşılamayacağı bildirildi.
Bu durumu anlayışla karşılayıp, çözüm için ürün değişimi sırasında ödediğim kredi kartı slipi, tarih-saat bilgisi, ürünün resmi ve mağaza bilgilerini içeren bir e-postayı Mavi firmasına gönderdim. Ayrıca telefonla da görüşerek, fatura bilgisini benimle paylaşmasalar bile mağazalarıyla paylaşmalarını ve böylece ürünü incelemeye gönderebilmemi talep ettim. Ancak bu talebim de reddedildi.
Ücret farkı ödememe rağmen fatura benim adıma kesilmemiştir. Bu durum mağaza çalışanının ihmali olup, sorumluluğun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Değişimle aldığım ürün hatalıdır ve incelemeye göndermek istiyorum fakat firma bu konuda yardımcı olmamaktadır.
Mavi gibi köklü bir markadan çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, umursamaz bir tavırla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Talebim, hatalı ürünü incelemeye gönderebilmem için tarafıma bir çözüm sunulmasıdır.
2023 Aralık ayında yaklaşık 1000 TL ödeyerek Mavi’den bir kot pantolon satın aldım. Ancak arka ceplerinin her iki tarafında da dikiş yerlerinden açılma meydana geldi. 28.09.2025 tarihinde ürünü İzmir/Hatay mağazasına götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Birkaç hafta sonra bana, ürünün kull...
2023 yılı Mayıs-Haziran-Temmuz aylarında Fethiye Erasta AVM Mavi mağazasından aldığım Mavi Pro kot pantolonun, yaklaşık 4 ay önce ağ kısmında açılma meydana geldi. Pantolonu yaz döneminde haftada en az 2 gün, kışın ise toplamda 4 kez kullandım ve üründen genel olarak memnundum. Açılma sonrası pantol...
Daha önce Mavi markasından aldığım her iki kot da beklenmedik bir yerden sökülünce, mağazaya geri götürüp incelemeye göndermek istedim. Sonuç olumlu; model ve renk bazında değişim yapılabilir. Ancak, her iki modelde de benim pantolonlarımın rengi üretilmiyormuş. Bu sebeple alabileceğim herhangi bir ...
Mavi marka 10-02-2023 tarihinde satın aldığım kot pantolon, arka cep yanından iplik atması gibi sökülüp dağıldı. 28-11-2024 tarihinde ürünü faturası ile birlikte Beylikdüzü Migros AVM mavi mağazasına götürdüm. Ürün satışta ve stokta olmadığından değişim yapamayacaklarını, bu sebeple ürünü teste gönd...
Yorumlar