to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Kot Şort İçin Mağduriyetim Giderilmedi
04.08.2024 tarihinde Mavi Westpark mağazasından aldığım kot şortu, sadece yaz aylarında ve oldukça kısa sürelerle kullandım. Kış aylarında hiç giymediğim için ürünü bu yıl haziran ayında tekrar kullanmaya başladığımda, şortun ağ kısmında yırtılma ve deformasyon fark ettim. Ürünü sadece okula giderken veya kısa süreli dışarı çıkarken giydim, herhangi bir şekilde aşırı kullanım söz konusu olmadı.
Bu ay zaman bulabildiğimde ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu, yırtılmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapmama rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum Mavi’ye olan güvenimi sarstı. Kot şortun bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımla bu şekilde yırtılması bana mantıklı gelmiyor.
Ürünün değişimini veya en azından bir hediye kartı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinde kullanılan fatura numaram: 7892024000037433. Şikayet numaram: 1003539937.
Sayın Berkay B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri görevlisi bayan arkadaş iletişime geçti. Durumum için yardımcı oldu teşekkür ediyorum ilgili herkese.
İlgilenen herkese teşekkürler
