Mavi Mağazadan Aldığım Kot Pantolonun Renk Atması Ve Reddedilen Değişim Talebim

Ağrı Merkez Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ürünün renginde belirgin bir atma olduğunu fark ettim. Şehrimde mağaza kapalı olduğu için ürünü incelemeye kargo ile göndermek zorunda kaldım. Gönderim için 1zxy84806887084470 takip kodlu kargoyu kullandım.

Yapılan inceleme sonucunda ürün için “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek talebim reddedildi. Ancak kot pantolonun rengindeki atma gözle görülür şekilde ortadayken, bu sonuca anlam veremiyorum ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Uzun süredir alışverişlerimi özellikle Mavi’den yapıyorum ve başka markayı tercih etmeyen bir müşteri olarak bu süreçte hiç destek alamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki renk atması sorunumun yeniden, bu kez daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.