Mavi Pantolonlarda Garanti Kapsamına Rağmen Kullanıcı Hatası İddiası


Ağrı Merkez Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ürünün renginde belirgin bir atma olduğunu fark ettim. Şehrimde mağaza kapalı olduğu için ürünü incelemeye kargo ile göndermek zorunda kaldım. Gönderim için 1zxy84806887084470 takip kodlu kargoyu kullandım.
Yapılan inceleme sonucunda ürün için “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek talebim reddedildi. Ancak kot pantolonun rengindeki atma gözle görülür şekilde ortadayken, bu sonuca anlam veremiyorum ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Uzun süredir alışverişlerimi özellikle Mavi’den yapıyorum ve başka markayı tercih etmeyen bir müşteri olarak bu süreçte hiç destek alamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki renk atması sorunumun yeniden, bu kez daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.


06.12.2025 tarihinde Ağrı Merkez Cumhuriyet Caddesi’ndeki Mavi mağazasından 1.900 TL ödeyerek J*** Z*** Siyah Mavi Pro model kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir iki kez, her zaman yaptığım şekilde, diğer siyah kıyafetlerimle birlikte yıkamama rağmen pantolonda belirgin şekilde renk atması v...

Yıllardır Mavi müşterisiyim. Bayramdan önce, 13–18 Mart 2026 tarihleri arasında Ağrı Mavi mağazasından 30/32 beden, M00422A2940046 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünün dikiş hatası olduğu için kotumu değişime verdim ve tarafıma “Sn. Kinson, M00422A2940046 kodlu ürününüzün değişimi onaylanmıştı...

Yaklaşık dört ay önce Mavi’nin Ağrı mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen pantolonda ciddi renk atması ve tüylenme sorunu ortaya çıktı, bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağa...

Yorumlar