Mavi'de Salan Jeanlerde İade Talebi Reddedildi

Osmaniye Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce biri Victoria, diğeri Taylor model olmak üzere 2 adet jean pantolon satın aldım. İlk aldığımda bedenleri uymadığı için kısa süre içinde değişim yaptım. Ancak değişimden sonra bu jeanler çok kısa sürede ciddi şekilde saldı ve üzerimde oldukça bol durmaya başladı.

Ürünleri bu sebeple mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettiğimde incelemeye gönderildi, yaklaşık 15 gün sonra ise inceleme sonucunda “jeanlerde herhangi bir genişleme olmadığı” söylenerek talebim reddedildi. Toplamda en fazla bir ay kullanılan ve sadece birkaç kez giyilen ürünlerde bu kadar belirgin bir salma olmasına rağmen bu sonucun verilmesini kabul edemiyorum.

Mavi’den, mümkünse öncelikle ücret iadesi, bu mümkün görülmüyorsa da en azından jeanlerin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.