Mavi Kot Pantolonunda Erken Yırtılma Ve Ürün Hatası İhmal Edildi

Uzun süredir kot pantolonlarımı Mavi’den alıyorum ve şimdiye kadar markanızdan memnun olduğum için yine tercih etmiştim. Yaklaşık 1 yıl bile olmadan, en fazla 10 kez giydiğim kot pantolonumda kasık kısmında yırtılma, diğer bölgelerinde ise yırtılmaya ramak kalmış şekilde aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa ve seyrek kullanımda böyle bir problem yaşamam beni gerçekten üzdü.

Ürünü Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından almıştım. Ürünü incelemeye verdiğimde incelemeye alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde bilgi mesajı aldım, ancak sonuç olarak ürün hatası kabul edilmedi ve bu durum benim hatam gibi yansıtıldı. Kasık bölgesindeki aşınma ve yırtılmanın kullanım hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır Mavi’yi tercih eden bir müşteri olarak bu yaşadığım sürecin düzeltilmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim yapılmasını talep ediyorum. Benden kaynaklanmadığını düşündüğüm bir problem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.