Mavi Kayıp Çek Nedeniyle 3.000 TL Hakkımı Reddetti

Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı R**** D***** İş Hanı’ndaki Mavi mağazasından almış olduğum montu iade ettikten sonra, yaklaşık 21.12.2025 tarihinde 3.000 TL tutarında alışveriş çeki verildi. Ödemeyi Enpara kredi kartımla yapmış olmama ve tüm bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, Mavi müşteri iletişim merkezini aradığımda fiziki çekin mutlaka bende olması gerektiğini, çek olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Üstelik bu kağıdı alırken imza da attım; yani işlem kayıt altında olmasına rağmen bu çekin tekrar çıkarılamayacağını söyleyerek 3.000 TL’lik hakkımı tamamen yok saydılar. Bu çek, sadece bir kağıt parçası olmasına rağmen kayboldu ve hiçbir şekilde bulamıyorum.
Sistemde tüm bilgilerim varken, sadece kaybolan bir kağıt parçası yüzünden bu kadar büyük bir tutarın tarafıma kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Mavi’den, mont iadesi karşılığında verilen 3.000 TL tutarındaki alışveriş çekimin yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.