Mavi Kargomu Bekliyorum

Mavi Mağazacılık üzerinden yaptığım internet alışverişim, Kolay Gelsin kargo aracılığıyla gönderildi ve eol7865953 takip numaralı kargom tam 8 gündür Mardin Savur Sürgücü Mahallesi No:**Aygaz Bayi adresime teslim edilmedi. Teslimat süresiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca Kolay Gelsin tarafından ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun bugün de teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan gecikme için tatmin edici bir gerekçe sunuldu.

Hem gönderimi teslim etmekle yükümlü olan Kolay Gelsin’in hem de çalıştığı kargo firmasını seçmekle sorumlu olan Mavi Mağazacılık’ın bu süreçte müşterisini tamamen sahipsiz bıraktığını düşünüyorum. Bu kadar uzun süreli bir gecikmenin ve sıfır bilgilendirmenin kabul edilebilir olmadığını, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.