Mavi Jeans’te Yanlış Beden, Kalitesiz Pantolon ve Kullanılamaz Hediye Çeki İadesi Reddi

İstanbul Bakırköy’deki Mavi Jeans mağazalarından birinden bir pantolon satın aldım. Daha önce aynı markanın aynı model ve aynı beden pantolonunu almış ve memnun kalmıştım. Ancak bu sefer aldığım pantolon hem bol durdu hem de kumaşı sert ve kalitesizdi, ayrıca yıkandığında bir türlü kurumayan, rahatsız edici bir ürün çıktı. Durumu mağazaya ilettiğimde değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim için bu kez paça boyu 30 olan bir pantolon istedim, fakat bana paça boyu 26 olan ürün verildi. Ürün için 420 TL ödemiştim. Bunun üzerine başka mağazalarda stok olabileceğini söyleyip yönlendirdiler, ben de Bakırköy’deki diğer mağazalara ve merkeze kadar gidip sordum ancak hiçbir yerde aradığım modelin stoğu olmadığı söylendi.

Ben de ücret iadesi talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını, sadece 1 yıl süreli hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Almak istediğim pantolon hiçbir yerde yokken bu çeki neye karşılık kullanabileceğimi sordum, internetten alayım dediğimde de çekin online alışverişte geçerli olmadığını belirttiler. Mağazada da istediğim pantolon varken beni başka pantolonlara yönlendirmek istiyorlar, bu yaklaşımı da üslubu da kabul edemiyorum.

İnternetten beğendiğim bir pantolonu almak için Deposite AVM’ye gittiğimde ise internet fiyatı ile mağaza fiyatı arasında fark olduğunu, bunun internet kampanyası olduğunu söylediler. Sonuç olarak ortada ne istediğim pantolon var ne de paramı iade ediyorlar, elimde sadece her yerde geçmeyen bir hediye çeki kaldı ve mağdur oldum.

Ödediğim toplam yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bedelin, hediye çeki dayatılmadan, tarafıma nakit veya karta iade edilmesini talep ediyorum.