Mavi Jeans Su Matarası İçin Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

03.11.2024 tarihinde Mavi Jeans mağazasından yaptığımız alışveriş sırasında, kasa önünde mavi logolu bir su matarası gördük ve kızımızın ısrarı üzerine satın aldık (aldığımız tarihte fiyatı da emsallerine göre pahalı olmasına rağmen). Yaklaşık bir ay önce, okul çantasının kenarında duran mataranın kapağı kırıldı. Bir aydır Samsun’daki Mavi mağazalarından ve internetten kapağı veya mataranın kendisini temin etmeye çalışıyoruz. Ancak stokta ve ellerinde bulunmuyor. Ayrıca Mavi müşteri hizmetleri (0 850 288 62 84) soğuk ürün temin edemediklerini, şikayet kaydı açamadıklarını belirtiyorlar. Şu anda okullarda gençler arasında Mavi Jeans’a olan ilgi çok fazla; bu tür durumlar markayı zedeliyor ve hayal kırıklığı yaratıyor. Markanın giyim harici ürünlerinde de müşteri desteği sunmasını beklerdik.