Mavi Jeans Pantolonunda Hızlı Dikiş Yırtılması Ve Değişim Talebi

Geçen yıl Mavi Jeans’in Bursa‑İstanbul yolu üzerindeki outlet mağazasından Mavi Jake model, üzerinde KD031319 ve FG133229 kodları bulunan bir kot pantolon satın aldık. Bu pantolonu sadece iki kez giydik; ancak arka kısmında dikiş hizasında bir ayrılma, yani yırtılma meydana geldi. Yıllardır Mavi’den kot alırız ve daha önce hiçbir ürününde böyle bir sorun yaşamadık, uzun yıllar sorunsuz kullandık. Bu pantolonda bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak bizi gerçekten şaşırttı.

Ürünü henüz mağazaya götürmedik; ancak bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşmadığını, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyoruz. Mavi markasına olan güvenimiz nedeniyle, yaşadığımız bu sorun karşısında mağduriyetimizin giderilmesini ve bu pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak ürünün incelenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini, mümkünse de hızlı bir şekilde değişim sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.