Bebekli Yolcu İçin Sert Kol Dayamaları Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet

5 Ağustos 2020 günü saat 20.00’de Seç Turizm’in Adana’dan Aksaray merkeze giden, plakası 27 atl 880 olan otobüsüne internet üzerinden iki adet bilet aldık. PNR numaramız swlh244, koltuklarımız ise 24 ve 25’ti. Yanımızda bir de bebeğimiz vardı. Bu koltukların arasında diğer koltuklardan farklı olarak sert ve kalın demir kol dayamaları bulunuyordu ve bu nedenle bebeğimizi kucağımıza almakta yolculuk boyunca aşırı zorlandık.

Otobüste boş koltuklar olmasına rağmen defalarca rica etmemize karşın personel son derece kaba bir tavırla isteğimizi reddetti. “Bir şey olmaz, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde ifadeler kullandılar ve yolculuk boyunca adeta perişan olduk. Yıllardır bu firmayı tercih etmemize rağmen ilk defa bu kadar kötü bir hizmet ve saygısız bir tutumla karşılaştık.

Yolculuk sonrasında firmayla görüştüğümüzde de “Bileti böyle almışsınız” denilerek sorunumuz yine önemsenmedi. Hem araçtaki bu uygunsuz koltuk düzeni hem de personelin saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumda olan yolcular için de bu koltuk düzeninin gözden geçirilmesini ve özellikle de personelin yolcuya karşı bu şekilde davranmasının gerekli şekilde yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyoruz.