Mavi Jeans Pantolonun Erken Solması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi markalı jean pantolonumu yaklaşık 4–5 ay önce Elazığ Elysium AVM’deki mağazadan satın aldım. Pantolonu sadece sayılı kez giymeme ve etikette yazan yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen daha ikinci yıkamadan itibaren belirgin şekilde solma oldu.

Ürünü iki kez analiz için mağazaya verdim ve inceleme Van’da yapıldı. Her iki inceleme sonucunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadan, detaylı bir açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Hem ürünümdeki renk solmasından hem de Van’daki inceleme sürecinin yüzeysel ve müşteriyi mağdur eden tavrından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde solma olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Mavi’nin ürünü tekrar tarafsız ve dikkatli bir şekilde incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonumun değişimini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.