to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans İzmit outlet mağazasından birçok ürün ile birlikte bir adet de pantolon aldım. Alırken fark etmedim, eve gelip baktığımda ise pantolonun paçasının iç taraflarında kullanılmış olduğunu gösteren deformeler ve arka cebinde cüzdan izi olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip kasada bu sıkıntımı belirttiğimde, 'Evet, kullanılmış ürün satmaktayız ve panayır ürünlerinde iade değişim söz konusu değil,' diye geri dönüş aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Buradan da olumlu geri dönüş alamadığım gibi, 'Bunu resmi olarak iletin, size şikayet oluşturduğumu ve kabul edilmediğine dair belge verin ve gerekli yerlere itirazımı yapabileyim,' dediğimde maalesef 'Bunu yapmıyoruz,' gibi bir geri bildirim aldım.
Mavi Jeans outlet mağazasından almış olduğum jean pantolonun arka kısmının boydan boya yırtılması sebebiyle ürünün incelenmesini talep ettim. Yaklaşık bir aydır süregelen görüşmeler neticesinde, 'ürünlerimiz ikinci kalite olduğu için herhangi bir inceleme süreci yürütülemeyecektir' şeklinde bir açık...
Yıllardır severek giydiğim ve aileme de aldığım Mavi Jeans, doğu illerinde farklı, batı illerindeki mağazalarında ise herkese ve her ürüne farklı kurallar uyguluyor. Herhangi bir kusurlu ürünü, eğer ülkenin batısındaki bir mağazasına götürürseniz, istisnasız değişim yapılabiliyor ya da gerekli işlem...
Yorumlar