to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Kot Pantolonunda Ağ Kısmındaki Aşınma Ve Değişim Talebi
Mavi Jeans markasından yaklaşık 8 ay önce satın aldığım kot pantolonun ağ kısmında, normal kullanımda olmaması gereken bir aşınma ve yıpranma oluştu. Aşınma nedeniyle ürün şu anda kullanılamaz durumda.
Ürünü alırken uzun süreli ve dayanıklı olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde bir problemle karşılaşınca hem hayal kırıklığına uğradım hem de mağdur oldum. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, öncelikle bu şikayet üzerinden konunun değerlendirilmesini istiyorum.
Mavi’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için ürünün incelenerek uygun görülmesi halinde değişim talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde giderilmemesi halinde ise CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm Mavi mağazasından Jake model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alalı 2 ay olmasına rağmen hiç giymedim, ancak denediğimde bedeninin dar olduğunu fark ettim.
Bugün ürünü beden değişimi için satın aldığım mağazaya götürdüğümde, değişim süresinin 1 ay olduğu ve bu süre geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürün sistemlerinde kayıtlı olmasına ve kullanılmamış olmasına rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanılmamış ve etiketi üzerindeki bu ürün için sadece beden değişimi talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
