Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Ücret İadesi Talebi

Mavi’den Muş Mavi satış mağazasından aldığım jean pantolonda kısa sürede ciddi renk solması yaşadım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde, yalnızca 6 kez yıkamama rağmen pantolonun rengi belirgin şekilde soldu ve ilk günkü görünümünü tamamen kaybetti.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası, sık yıkama” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa ürünü çok sık yıkamadım ve normal şekilde kullandım. Bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum, ürünün bu kadar kısa sürede ve az yıkamada bu hale gelmesi kalite problemi olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için jean pantolonumun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.