to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunda Çekme Sorunu Ve Değişim Reddine İtiraz
Mavi’den Diyarbakır Forum şubesinden aldığım jean pantolonda, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra paça dönmesi ve çekme sorunu yaşadım. Kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünü kesinlikle normal kullanım hatası olarak görmüyorum.
Bu nedenle ürünü Diyarbakır Ninova şubesine inceleme/değişim talebiyle götürdüm ancak inceleme sonucu olarak tarafıma red cevabı verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Sorunumun giderilmesi için söz konusu jean pantolonun değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Ürünümün değişimini Ninova mağazasında yapmak istiyorum. Urunu teste D**** D**** adına gönderdim.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Mavi’nin Forum mağazasından aldığım jean pantolonda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü sadece 2 kez giydikten sonra pantolonda ciddi renk solması ve paça dönmesi oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak, Mavi’den beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Yaşadığım sorunu iletmek için ürünü Ninova mağazası üzerinden iki kez incelemeye gönderdim, ancak her seferinde ret cevabı aldım. Üründeki sorun bu kadar açık ve bariz olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Ben Mavi’den uzun süreli ve kaliteli kullanım beklerken, 2 ay dolmadan bu hale gelen bir pantolonla ve üstüne iki kez reddedilen bir inceleme süreciyle baş başa bırakıldım. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Ninova mağazası üzerinden bu jean pantolon için değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Tuba A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Çalıştığım için telefona cevap vermede gecikiyorum. Dilerseniz mail olarak şikayetimi cvplarsanız sevinirim
Şikayetime hala bir cevap gelmedi 2. Kez teste gönderdim yine red cevabıyla karşılaştım. Ürünümün değişimini rica ediyorum
