Mavi Jean Pantolonun Hızlı Aşınması Ve Değişim Reddedilmesi

Mardin Mardian AVM Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda çok kısa sürede ciddi aşınma ve yırtılma problemi yaşadım. Ürünü sadece 3 ay içinde toplam 6 kez giymeme rağmen bu kadar hızlı deforme olması, Mavi gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.
Sorun ortaya çıkınca pantolonu mağazaya götürüp inceleme ve değişim/iade talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun üstlenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm jean pantolon için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Öncelikle iletişime geçen müşteri temsilcisinin memnuniyet odaklı yaklaşım ve işlemi hakkında yaptığı süreç için sonrasında markanın hatasını düzeltmesinden kaynaklı teşekkür ederim
















