to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin web sitesi üzerinden 30.12.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, sipariş numarası eol5922318 olan kadın bej gömlek ürünüm tarafıma teslim edilmiştir. Ürün tarafımdan hiç kullanılmamış, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilir durumdadır.
Bugün Adana m1 Mavi mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecinin bir ay olduğu ve bu süre geçtiği gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Aynı konuda Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, bana yine yalnızca iade süresinin bir ay olduğu, bu nedenle iade alamayacakları söylendi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı açıkça tanımlanmıştır. Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdayken, bu şekilde iade talebimin reddedilmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir uygulamadır.
Mavi’den talebim, ilgili siparişe ait kadın bej gömlek ürününün herhangi bir kesinti yapılmadan iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol-3571044 numaralı siparişimle aldığım ürünün iadesini talep ettim; ancak 1.599,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankaya iletild...
Mavi internet sitesi üzerinden aldığım ve daha sonra iade ettiğim ürünümün iadesi 8 Ocak tarihinde onaylandı. Bana gönderdikleri görüntüde ücretin 10 Ocak’ta bankaya iletildiği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Toplam 1.647,99 TL tutarındaki ödemeyi...
18 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade etmek için 01.01.2026 tarihinde Adana m1 Real Mavi mağazasına gittim. Kasadaki görevli arkadaş, sistemde siparişime ait faturaya ulaşamadığı için iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini söyleyerek Mavi müşter...
24 Ağustos tarihinde Mavi’nin online mağazasından EOL1325412 numaralı siparişimle iki adet gömlek satın aldım. 29 Ağustos’ta kargoya verildiği bildirilen ürünlerim, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla Köyceğiz. Hem kargo şirketiyle hem de Mavi müşteri hizmetle...
Yorumlar