Mavi Hırka Kısa Sürede Renk Attı Kullanıcı Hatası Denilerek Değişim Reddedildi

Mavi’den Diyarbakır Ninova Park mağazasından aldığım hırka yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede renk atmaya başladı. Ürünü normal şartlarda, kendi yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Ürünü inceleme için Mavi’ye götürdüğümde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede renk atmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu cevaptan memnun kalmadım.

Mavi’den, renk atan bu hırkanın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.