to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den hediye olarak gelen bir ürünü, 25 Kasım tarihinde Zonguldak ili Devrek ilçesindeki şahsa ait Mavi mağazasında değişim yaparak erkek şişme mont ile değiştirdim ve üzerine fark ödemesi yaptım. Ürünün kodu 0110667-80872 olan lacivert renkteki bu montu yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra, iki ay bile dolmadan ciddi deformasyonlar oluştu.
Montun lacivert kumaşında beyaz çizgiler oluştu ve düğmelerinde belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir deformasyon yaşamak, hem ürünün kalitesiyle bağdaşmadığı hem de Mavi markasından beklentimi karşılamadığı için beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye göndermek için aynı mağazaya gittiğimde, benden mutlaka telefon numarası ya da fatura istendi. Montun hediye olması nedeniyle bu bilgilere sahip olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sadece bu nedenle ürünü incelemeye bile gönderemeyeceklerini söylediler. Hediye alınan bir ürün için, hediye alan kişiyi fatura ve numara temin etmek zorunda bırakmaları ve bu yüzden ayıplı olma ihtimali olan bir ürünü incelemeye dahi almamaları beni ayrıca rahatsız etti.
Montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle incelemeye alınmasını, ardından da inceleme sonucuna göre ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hediye olarak alınan ürünlerde de müşteriyi mağdur etmeyecek, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Mavi’den geçen sezon bitiminde bir mont satın aldım, bu sezon ise montu ilk kez yaklaşık 2 ay kadar kullandım. Ancak montu çok kısa süre giymiş olmama rağmen dikişlerinde patlama ve en ufak harekette yırtılma meydana geldi. Ürünü online olarak almıştım, sonrasında mağazadan değişim yapıldı ve şu an...
11.03.2022 tarihinde almış olduğum bir yeşil montta renginde turunculuklar ve açılmalar oldu. Montu incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda mesaj olarak ürünün değişiminin onaylandığını bir ay içerisinde teslim ettiğim mağazadan değişim yapabileceğim bildirildi. Mağazaya değişim için gittiğimde a...
Yorumlar