Mavi Hediye Montum Kısa Sürede Deforme, Mağaza Fatura Talebiyle İnceleme Reddetti

Mavi’den hediye olarak gelen bir ürünü, 25 Kasım tarihinde Zonguldak ili Devrek ilçesindeki şahsa ait Mavi mağazasında değişim yaparak erkek şişme mont ile değiştirdim ve üzerine fark ödemesi yaptım. Ürünün kodu 0110667-80872 olan lacivert renkteki bu montu yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra, iki ay bile dolmadan ciddi deformasyonlar oluştu.

Montun lacivert kumaşında beyaz çizgiler oluştu ve düğmelerinde belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir deformasyon yaşamak, hem ürünün kalitesiyle bağdaşmadığı hem de Mavi markasından beklentimi karşılamadığı için beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye göndermek için aynı mağazaya gittiğimde, benden mutlaka telefon numarası ya da fatura istendi. Montun hediye olması nedeniyle bu bilgilere sahip olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sadece bu nedenle ürünü incelemeye bile gönderemeyeceklerini söylediler. Hediye alınan bir ürün için, hediye alan kişiyi fatura ve numara temin etmek zorunda bırakmaları ve bu yüzden ayıplı olma ihtimali olan bir ürünü incelemeye dahi almamaları beni ayrıca rahatsız etti.

Montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle incelemeye alınmasını, ardından da inceleme sonucuna göre ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hediye olarak alınan ürünlerde de müşteriyi mağdur etmeyecek, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.