Mavi Forum Bornova Kot Pantolonlarda Renk Atması Ve Bel Gevşemesi, Açıklamasız Red

Mavi Forum Bornova mağazasından aldığım iki adet kot pantolonu, yalnızca elde yıkama programında ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde renk atma ve solma sorunu yaşadım. Özellikle bel ve göbek kısmında anında gevşeme yaparak çok kötü bir görüntü oluşturdu. Ürünlerin arkasında durulacağını düşünerek her iki pantolonu da 5 Nisan’da incelemeye verdim.

14 Nisan’da sadece SMS ile incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi gönderildi, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmedi; ne mağaza tarafından ne de başka bir kanaldan aranmadım. Yaklaşık 3000 TL ödediğim bu iki ürün için, hem üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunları yaşadım hem de inceleme sürecinde hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş aldım.

Ürünlerdeki renk atma ve gevşeme probleminin yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.