Mavi Diyarbakır Mağazasında Renk Veren Ve Aşırı Esneyen Kot Pantolon İçin İade Talebi

Kasım 2025’te Mavi’nin Diyarbakır Winston AVM mağazasından aldığım koyu gri kot pantolon kısa süreli kullanımda ciddi şekilde renk verdi, kumaşı aşırı esnedi ve üründen yoğun bir boya kokusu gelmeye başladı. Bu durum hem kullanım konforumu bozdu hem de sağlık açısından endişelenmeme neden oldu.

Ürünü değiştirmek için aynı mağazaya götürdüğümde pantolonu iki kez teste gönderdiler ancak her iki gönderimde de değişim veya iade onayı çıkmadı. Mağaza çalışanları konuyla ilgili kendilerinin bir yetkisi olmadığını, sadece merkeze gönderdiklerini ve kararın oradan geldiğini söylemekle yetindi. Tarafıma net bir açıklama yapılmadı, ret gerekçesi de açıkça paylaşılmadı.

Hem renk verme, hem aşırı esneme hem de ağır boya kokusu olan bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, özellikle ödediğim ücretin ürün bedeli üzerinden nakit olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.