Mavi Classic Denim Pantolonunda Erken Aşınma Ve Değişim Talebinin Reddi

Mavi’den aldığım Classic Denim model pantolonumu yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra ağ kısmında ciddi aşınma ve yırtılma oluştu. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 hafta önce ürünü değişim talebiyle Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma sadece “ret geldiği” yazan bir rapor iletildi, fakat herhangi bir gerekçe, açıklama veya detay paylaşılmadı. Üründe bu kadar kısa sürede meydana gelen bu kusura rağmen talebimin neden reddedildiğini anlayamıyorum.

Kısa sürede yıpranan ve ağ kısmında yırtılma oluşan pantolonum için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.