to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Cekette Hızlı Tüylenme Ve İade Talebi
Mavi’nin kendi internet sitesinden Mart 2026 tarihinde yaklaşık 2.844 TL ödeyerek satın aldığım ceketi, normal günlük kullanımda ve çok sık giymememe rağmen, üstelik hiç yıkamadan kısa süre içinde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra bu tüylenmeleri fark ettim.
Aynı model ceketin yeşil rengini kardeşime de almıştık ve onu Ocak ayında yine tüylenme sebebiyle incelemeye göndermiştik, bu üründe sorun kabul edilerek iade/değişim işlemi yapılmıştı. Benim gönderdiğim üründe de aynı sorunun yaşanmasına rağmen süreçte farklı bir yaklaşım olmasını anlamakta zorlanıyorum.
Ürünü bu sebeple iade ve inceleme için Mavi’ye gönderdim. İnceleme süreciyle ilgili şikayet numaram 1004093157 olup, ürün sıkıntısını kabul etmediler. Buraya yazarken Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Ürünü çok kısa süre ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ceketin bedeli olan 2.844 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Çiğsegül G., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Sistemde kayıtlı olan numaram üzerinden ulaşabilirsiniz, telefonum açık. Ancak tüy çıkarma sorunuyla ilgili inceleme sonucunuzda 'hata yoktur' diyerek talebimi reddettiğiniz için ben yasal süreci başlattım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurumu yaptım. Eğer çözüm öneriniz yine 'değişim' veya 'Kartuş puan' olacaksa lütfen aramayın; yalnızca ödeme yaptığım karta bedel iadesi (nakit iade) yapılacaksa görüşmeye hazırım."
