Hepsijet Kargomun Durumu Belirsiz, Teslimat Gecikiyor

Karaca’ya ait çay makinemin servis işlemi tamamlandıktan sonra Hepsijet ile tarafıma gönderimi sağlandı. Gönderiye ait bvo209253300 numaralı kargomun 3 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 2 Eylül’den bu yana takip ekranında sürekli “Teslimat şubesine gidiyor” ibaresi görünüyor ve gönderi durumunda hiçbir ilerleme olmuyor.

Konu ile ilgili olarak Hepsijet’i defalarca kez aradım. Her aradığımda talep oluşturulduğu, kargonun hızlandırılacağı ve tarafıma mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı ve kargonun akıbeti hakkında en ufak bir bilgi verilmedi.

Şehir içindeki bir kargonun günlerdir teslim edilememesi ve en önemlisi de kargomun şu an nerede olduğunun belli olmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Teslimat şubesinde mi, başka bir yerde mi, yoksa kayıp mı olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sadece her aradığımda aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve gönderimin bir an önce Eskişehir Tepebaşı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Günlerdir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.