Mavi Ceketin Yaka Logosu Eksik Ve Reddedilen Değişim Talebi

Mavi markasından satın aldığım ceketin yaka iç kısmında bulunması gereken “Mavi” baskı/logosu ürün üzerinde hiç yer almamaktadır. Aynı ürün koduna sahip diğer ceketlerde bu baskının bulunduğu, hem markanın kendi görsellerinden hem de mağaza ürünlerinden açıkça görülebilmektedir. Bu nedenle üründe üretim aşamasında bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Ürünü satın aldıktan yalnızca 4 gün sonra, herhangi bir yıkama yapılmadan ve hatalı kullanım olmadan ürünü incelemeye gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucunda, ürünün kullanım kaynaklı olduğu ve üretimde herhangi bir hata bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Logo veya baskı gibi üretim aşamasında uygulanması gereken bir detayın ürün üzerinde hiç bulunmamasına rağmen, durumun kullanım kaynaklı değerlendirilmesi tarafıma mantıklı gelmemektedir.

Tüm bunlara rağmen marka, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki sorumluluğuna rağmen ürünün arkasında durmamakta ve müşteri hizmetleri aracılığıyla değişim ya da iade yapılmayacağını tarafıma iletmektedir. Faturası mevcut olan bu ürün, aynı modeldeki diğer ürünlerden farklı olması nedeniyle ayıplı mal niteliğindedir.

Kanuni haklarım gereği, ayıplı ürün kapsamında ceketin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Mavi markasından satın aldığım ceketin yaka iç kısmında bulunması gereken “Mavi” baskı/logosu ürün üzerinde hiç yer almamaktadır. Aynı ürün koduna sahip diğer ceketlerde bu baskının bulunduğu, hem markanın kendi görsellerinden hem de mağaza ürünlerinden açıkça görülebilmektedir. Bu nedenle üründe üretim aşamasında bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Ürünü satın aldıktan yalnızca 4 gün sonra, herhangi bir yıkama yapılmadan ve hatalı kullanım olmadan ürünü incelemeye gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucunda, ürünün kullanım kaynaklı olduğu ve üretimde herhangi bir hata bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Logo veya baskı gibi üretim aşamasında uygulanması gereken bir detayın ürün üzerinde hiç bulunmamasına rağmen, durumun kullanım kaynaklı değerlendirilmesi tarafıma mantıklı gelmemektedir.

Tüm bunlara rağmen marka, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki sorumluluğuna rağmen ürünün arkasında durmamakta ve müşteri hizmetleri aracılığıyla değişim ya da iade yapılmayacağını tarafıma iletmektedir. Faturası mevcut olan bu ürün, aynı modeldeki diğer ürünlerden farklı olması nedeniyle ayıplı mal niteliğindedir.

Kanuni haklarım gereği, ayıplı ürün kapsamında ceketin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.