to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te BES Girişinde Yönetim Gider Kesintisi Bildirimi Eksikliği
Kuveyt Türk üzerinden 14.01.2026 tarihinde 10737877 numaralı sözleşme ile bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım. Müşteri hizmetleri ile online görüşmem sırasında bana devlet katkısından bahsedildi, ancak aylık yüksek tutarlı bir yönetim gideri kesintisi uygulanacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk ve tek ödemem olan 960 TL’yi yaptım, ancak kısa süre içinde hesabımda bu tutarın 728,81 TL’ye düştüğünü görünce durumdan şüphelenerek bankayı aradım.
Yaptığım görüşmede tarafıma “yönetim gideri kesintisi” adı altında her ay yaklaşık 300 TL civarında kesinti yapıldığı ve bunun her ay kesilmesi gerektiği söylendi. Bu önemli ve yüksek tutarlı kesintiden başta hiç bahsedilmemiş olması, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Kuveyt Türk tarafından BES’e giriş esnasında yönetim gideri kesintisiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 960 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun yanıltıcı bilgilendirme kapsamında değerlendirilmesini istemediğimi, sorunumun hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
