Mavi Çanta Fermuar Ve Deri Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Mavi’den geçen sene mart ayında aldığım çantayı çok severek kullanmak istememe rağmen, ürün kalitesi nedeniyle artık hiç kullanamıyorum. Çantanın fermuarlarındaki ipler sürekli düşüyor, fermuarlar açılıp kapanırken sorun çıkarıyor. Ayrıca çantanın derisi zamanla sarktı ve torba gibi kötü bir görüntü aldı.

Bu ürünü ilk aldığımda da astarı yırtık çıkmıştı, o zaman mağazaya gidip değişim yaptırmıştım. Şu an kullandığım çantada da bu defa deri ve fermuar problemi yaşadığımı mağaza çalışanlarına anlattığımda, daha önce bir kez değişim yapıldığı için tekrar değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü normal kullanımda kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Mavi’den, sorunlu çantam için ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını, mağazada olumsuz sonuçlanan bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.