Mavi Çankırı Mağazasında Telefon Bağlantı Sorunu Ve Müdürün Kaba Davranışı

Merhabalar, öncelikle belirtmek isterim ki eski bir Mavi çalışanıyım ve Çankırı'da bulunan Mavi mağazasında çok emeği olan senelerini vermiş birisi olarak üzülerek dile getirmekteyim ki mağazadan mağaza müdürü iken istifamı verip ayrılalı bir buçuk iki sene civarı olmakta. 11.03.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Çankırı'da bulunan Mavi mağazasına alışveriş yapmaya gittim. Kesinlikle hiçbir şahsi problem çıkartmak ya da arkadaşları zora sokmak niyetinde orada bulunmadım, kız arkadaşımla bayram öncesi sakin bir şekilde alışverişimizi yaptık; yarım saat kadar sürdü, ürünlerimizi aldık. Bu süreçte bize yaka kartında satış danışmanı olduğunu gördüğüm C***** Hanım destek sağladı, yardımcı oldu, gayet güler yüzlü ve nazik bir yaklaşımda bulundu, alışverişimizi tamamlayana kadar. Kasa işlemleri için kasaya geçtik ve kasada kendisinin bir başka müşterisinin de kasa işlemi olduğundan bir satış danışmanı beyefendiden destek talebinde bulundu; sağ olsun, bizimle kasa işleminde ilgilenmek için kasaya o geldi. Ödememizin 5.000 ₺ kısmını Multinet yapacağımızı ve ayrı ayrı iki adet alışveriş çekimizin de bulunduğunu, süresi dolmak üzere olduğundan bunları da kullanıp kalanını da nakit ödemek istediğimizi dile getirdik. Alışveriş çeklerinin barkod kısımlarının silinmesinden kaynaklı müşteri hizmetlerini arayıp kodu isteyeceklerini söyleyip mağazanın sabit hattından müşteri hizmetlerinin numarasını çevirip bağlanmaya çalıştı; müşteri hizmetleri mağazayı bekleme sırasına aldığını söyledi ve anlayışla karşılayıp işlem için beklemeye başladık. Süre 5 dakikayı geçtiğinde hatta bağlanabildi ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadılar: "Ses gelmiyor, sesinizi alamıyoruz" diye. Sonrasında kapatıp tekrar aradılar, tekrar beklemeye başladık; bu esnada da herhangi bir problem yoktu. Yine bağlandığımızda aynı problem meydana geldi; yine anlayışla karşılayıp işlerini zora sokmak istemeyip beklemeye başladık. Daha sonunda mağaza müdürü olduğunu söyleyen M**** Hanım geldi, müşteri hizmetlerine bağlanacağını söyledi. Yine sabit telefonla ses problemi yaşadığında, "Acaba sorun telefonda olabilir mi? Çünkü biz şahsi telefondan aradığımızda herhangi bir ses gidip gelme problemi yaşamadığımızı söyledim. İsterseniz ya sabit telefonun ahize kablosuna bakın ya da hoparlöre alın, çünkü size de yazık, bize de yazık. Daha fazla hem sizi bekletmeyelim hem de biz beklemeyelim" dediğimde telefonu yerinden kaldırıp sert bir şekilde önüme fırlattı: "Al, çok biliyorsan kendin bas hoparlöre". Benim herhangi bir art niyetim yoktu.