Ayıplı Kot Pantolonun Değişim Talebinin Reddedilmesi

Mavi’den Cizre şubesinden satın aldığım kot pantolon, kullanım süresi içerisinde renklerini kaybetmiş, kumaşında belirgin yıpranmalar oluşmuş ve formunu kaybederek aşırı şekilde bollaşmıştır. Ürünü kullanım koşullarına uygun ve özenli kullanmama rağmen bu deformasyonların yaklaşık 1 yıl gibi bir sürede bu kadar belirgin hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Bu sebeple ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. 25.09.2026 tarihinde tarafıma “Sn. Uce, m101048-87813038 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır. İnceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1004597059 linkten ulaşabilirsiniz. Ürününüzü 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz. Şikayet No: 1004597059 – işlem Kodu: Z5LZ77” ve yine aynı tarihte “Sn. Uce, m1010627-87795028 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır. İnceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1004597018 linkten ulaşabilirsiniz. Ürününüzü 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz. Şikayet No: 1004597018 – işlem Kodu: SHJ10m” içerikli SMS’ler gönderildi ve inceleme sonucu olarak değişim talebimin reddedildiğini öğrendim.

Pantolon için 1000 TL üzerinde bir bedel ödememe rağmen bu kadar kısa sürede renk solması, yıpranma ve form kaybı yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklar doğrultusunda ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, ürünün ayıplı mal olarak kabul edilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebimin tekrar reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.