Sadece İki Kez Giyilen Pantolonun Yoğun Tüylenmesi Ve İnceleme Sonucunun Kabul Edilmemesi

Mavi Giyim’den Van AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldığım m1010968-70236002 X kodlu örme pantolonla ilgili inceleme sonucunu kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Ürünle ilgili tarafıma SMS yoluyla inceleme sonucu iletilmiştir.

Pantolonu yalnızca iki kez ve kısa süreli, tamamen günlük ve normal kullanım koşullarında giydim. Ürünü kesinlikle yıkamadım, çamaşır makinesinde yıkama, kurutma veya benzeri hiçbir işleme tabi tutmadım. Buna rağmen ürünün üzerinde yoğun ve gözle görülür bir tüylenme oluştu.

Bu kadar kısa sürede ve sadece iki kez giyilmiş bir pantolonun bu şekilde tüylenmesi, kullanım hatasıyla açıklanamaz ve ürünün kullanım amacına uygun dayanıklılıkta olmadığını göstermektedir. Normal şartlarda kullanılan bir pantolonun bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmelidir.

İnceleme sonucunda belirtilen “kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olarak gelişmiş olabilir” şeklindeki ifade, somut bir tespit içermemekte, varsayıma dayalı bir yorum niteliği taşımaktadır. Üründe herhangi bir yıkama işlemi yapılmamışken bu gerekçenin tarafıma sunulmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin makul olarak beklediği kalite ve kullanım ömrünü sağlamayan ürünler ayıplı kabul edilmektedir. İki kez kısa süreli giyilmiş bir pantolonun bu kadar belirgin tüylenme sorunu yaşatması, bu makul beklentiyi karşılamamaktadır.

Bu nedenle, söz konusu pantolon için yapılan inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ürünün ayıplı ürün olarak kabul edilerek bedel iadesi ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Alışveriş sırasında verdiğim telefon numaram üzerinden faturama ulaşılabilmektedir.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, tüketici haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve tüm yazışmalar ile ürünün fotoğraflarını delil olarak sunacağımı bilgilerinize sunarım.