Kuru Temizleme Sonrası Montum Topaklandı, Mağaza Sorumluluk Reddetti

2024 yılı sonunda m0110349-71598001 kodlu montu Tunceli Merkez’deki Mavi mağazasından satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce montumu kuru temizlemeye verdim ve yıkama sonrası montun neredeyse her bölgesinde ciddi topaklanmalar oluştu, ürün kullanılmaz hale geldi.

Kuru temizlemeci, montun dikişlerinde problem olduğunu, topaklanmanın bu sebeple meydana geldiğini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Aynı kuru temizlemeye benzer başka bir ürünü daha vermiştik, o üründe hiçbir sorun ya da topaklanma olmadı. Bunun üzerine 01.02.2026 tarihinde söz konusu montu Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. 11 Şubat’ta tarafıma, meydana gelen değişimin yıkama ve kurutma koşulları esnasında maruz kaldığı etkenlere bağlı olarak gelişmiş olabileceği yönünde olumsuz bir geri dönüş yapıldı.

Kuru temizlemeci üründeki sorunun dikim ve ürün kaynaklı olduğunu belirtip sorumluluk kabul etmezken, Mavi’nin de kullanıcı hatası şeklinde dönüş yapması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kısa sürede deforme olup kullanılmaz hale gelen montum için değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.