to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Yıpranması Ve Yırtılması Nedeniyle Pantolon Değişimi Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul’daki bir Mavi mağazasından aldığım pantolonun kumaşı zamanla ciddi şekilde yıprandı ve en son alt kısmı ortadan yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını ve yırtılmasını kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Satın alma bilgilerim ve belgeleyebileceğim fiş/fatura kayıtlarım mevcut. Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mardian Mall AVM Mavi şubesinden almış olduğum kot pantolonda birkaç ay içinde, üstelik her zaman tersten ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi renk solması yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle pantolonu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucu ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek aynen geri gönderildi. Ancak ben pantolonu ilk günden beri etiketinde yazan talimatlara göre yıkadım ve buna rağmen bu renk solması meydana geldi. Bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Mavi gibi bir markadan ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas davranmasını beklerdim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
