Küflenen Monta Çözüm Bulunmuyor: Mavi’den Değişim Bekliyorum

Mart ayında Tunceli Mavi mağazasından yaklaşık 2.700 TL ödeyerek aldığım, ürün kodu m1110043-83043003 olan Mavi marka montu sadece üç kez giydim. Montu normal koşullarda sakladıktan bir süre sonra çıkardığımda üzerinde küf oluştuğunu fark ettim. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak değişim yapılmadı. Sorunun devam etmesi üzerine ikinci kez incelemeye gönderdim.

Montu her zaman normal koşullarda sakladım, olağanüstü bir durum söz konusu değil. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

Durumu açıkça gösteren belge ve fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Gerekli değişim yapılmadığı takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Mavi’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için montun değişiminin yapılmasıdır.