to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Pantolona Müşteri Hatası Denilmesi Mağduriyet Yarattı
Mavi mağazasından aldığım m0035126972037 model kot pantolonda yaklaşık 1 yıl kullanım sonunda bacak arasında ezilme ve yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim fakat tarafıma “müşteri hatası” olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve inceleme sonucunda sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’den ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Forum AVM Mavi mağazasından yaklaşık 9 ay önce satın aldığım kot pantolonu yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra bacak arasında yırtılma oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak bana SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair red cevabı verildi. Pantolondaki yırtılmanın kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım bu ürünün arkasında durulmasını ve inceleme sonucunun tekrar değerlendirilerek pantolonumun değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
