to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Çorlu Trend Arena Mavi mağazasından Ocak 2025’te M0042286535052 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu toplamda 10-20 kez giydim ve yalnızca 3 kez yıkadım, her seferinde yıkama talimatlarına uygun davrandım. Ancak, kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen pantolonun ağ kısmında (apış arası) yırtılma meydana geldi.
Ağustos sonunda ürünü mağazaya teslim ederek şikayetimi ilettim ve satın alma fişimi de mağazada bıraktım. (Yurt dışında yaşadığım için urunu getirmem
Biraz zaman aksi fakat 1 yıl bile üzerinden geçmedi! ) Ürün incelemeye alındı ve bana M0042286535052 numarası verildi. Yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve yırtılmanın kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, bu nedenle ürünün hatalı olmadığı belirtildi. Ayrıca, mağaza çalışanları garanti süresinin geçtiğini, bu süreyi geçtiğim için geç kaldığımı ifade ettiler. 1 yıl bile geçmemiş ürünün garantisi nasıl dolabiliyor.
1500 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım bu pantolonun, bu kadar kısa sürede ve az kullanımla yırtılması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Ürünümün değişimini, para iadesini veya mağaza çekiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. En kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Mavi markasından yaklaşık 2-3 ay önce aldığım iki pantolon (model/kod: M0042433452032 ve M001070-34804031) kısa süre içinde hem renklerinde solma hem ...
Yorumlar