Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Adil Çözüm Bekliyorum

Mavi Şanlıurfa Piazza AVM şubesinden yaklaşık bir yıl önce Premium Viola serisi bir kot pantolon satın aldım. Ürünü çok yoğun olmayan, günlük kullanımda giyiyordum. Yaklaşık iki hafta önce pantolonun cep kısmında kendiliğinden bir yırtık oluştu ve bu durumun ürünün kalitesine göre kabul edilebilir olmadığını düşünerek mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile kullanıcı hatası olduğu ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Pantolona herhangi bir zorlayıcı kullanımım, anlık bir takılma ya da yırtılmaya sebep olacak ekstra bir durum olmamasına rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ürüne ödediğim tutar da 1500 TL civarındaydı ve bu seviyedeki bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Ürünün yeniden değerlendirilmesini, yırtıkla ilgili üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve sonuç olarak pantolon için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.