Garanti Kapsamındaki Pantolonun Kusuru İçin Çözüm Bekliyorum


Geçen yıl Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından siyah bir pantolon aldım. Ürünü düzenli şekilde kullandım ve bir yıl gibi kısa bir sürede arka kısmında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Pantolonu incelemeye gönderdim, yaklaşık iki hafta sonra tarafıma ürünün bir yere temas etmiş olabileceği veya renk açıcı ile yıkanmış olabileceği yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Ancak pantolonun böyle kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez; 10 yıl önce aldığım Mavi pantolon hâlâ sağlamken, son yıllarda aldığım ürünlerde ciddi kalite düşüşü yaşanıyor ve sorumluluk müşteriye yükleniyor.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Ben para iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinde taşlarının dökülmesi, diğerinde ise yıkamada çekme problemi yaşadım. Ürünleri garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürüp teste gönderdim. Ancak iki defa teste gönderdiğim halde,...
Mavi Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından yaklaşık 2-3 ay önce Oxford model bir pantolon satın aldım. Ancak kısa süreli kullanımda, pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim fakat sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek değişim veya iade talebim redde...

17.10.2025 tarihinde Diyarbakır Winstown AVM Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım bir pantolonu, iç bacak kısmında renk kaybı ve yıpranma oluştuğu için incelemeye gönderdim. Pantolonun ikinci yılı dolmadan böyle bir sorun yaşanmasını ve kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edemiyorum...
Yorumlar