Kısa Sürede Renk Solan Pantolon Ve Açıklama Yapılmayan Reddedilen Karar

Isparta Meydan AVM Boyner mağazasından yaklaşık 4 ay önce Mavi Pro James Skinny siyah pantolon satın aldım. Ürünü toplamda 8–9 kez giydim, her seferinde ters çevirerek yıkadım, kurutmaya atmadım ve ters ütüledim. Tüm kullanım ve yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen birkaç ay geçmeden pantolonun rengi attı ve belirgin şekilde soldu.

Aynı modelden daha önce alıp yaklaşık iki senedir kullandığımız bir pantolonumuz daha var ve onun rengi hâlâ ilk günkü gibi duruyor. Yeni aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir solma yaşanması, ürünün kalite sorunu olduğunu gösteriyor.

Pantolonu 1–2 hafta önce incelemeye gönderdim ve bu pazartesi sonuçlandı. Tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden yalnızca “red” kararı ile dönüş yapıldı. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve ürün kusurunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur hissettirdi.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve mevcut durum göz önüne alınarak, pantolon için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. İncelemenin detaylı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.