to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Mavi Marcus Jean İçin Kalite Ve Çözüm Talebi
Mavi mobil uygulaması üzerinden aldığım Marcus siyah jean pantolonda çok kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünü düzenli şekilde kullanmama ve yıkama talimatlarına uygun hareket etmeme rağmen, sadece 2 yıkamadan sonra pantolonun yüzeyi hemen tüylendi ve oldukça yıpranmış bir görüntü oluştu. Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu durum, Mavi’den beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deformasyon olması nedeniyle üründe üretim ya da kumaş kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Marcus siyah jean pantolonumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Temmuz ayında Mavi uygulaması üzerinden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki defa yıkamama rağmen pantolon belirgin şekilde tüylendi ve kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesini kabul edemiyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Ardından Mavi tarafından art Arda iki kez telefonla arandım ancak o anlarda uygun olmadığım için açamadım. Sonrasında ise bir daha benimle iletişime geçilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, eok8081077 numaralı siparişime ait kot pantolonun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yeniden ve kalıcı bir çözüm sunacak şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Dersteyken arandım. Daha sonra aramadılar. Tekrar dönüş yapmalarını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
