to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Pantolon Ve Değişim Talebi
Ağrı Mavi mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu normal kullanımda giyerken önce bel kısmında, bir süre sonra da iki bacak arasında belirgin bir açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 15 gün önce pantolonu incelemeye gönderdim ve bugün olumsuz dönüş yapıldı. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen ürünümün sorununa rağmen değişim yapılmaması beni üzdü. Bir açıklama yapılmadan sadece ret kararı verilmesi de açıkçası tatmin edici olmadı.
Ağrı Mavi mağazasından aldığım bu pantolonun, kısa sürede yaşadığı açılma problemi göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8–9 ay önce Ağrı Mavi mağazasından aldığım pantolonda, yaklaşık bir ay önce bacak arasında belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma yıkamadan kaynaklı olduğu şeklinde standart bir mesaj iletildi. Bu sonuca itiraz ettiğimde, pantolonu tekrar göndermemi ve yardımcı olunacağı söylendi.
Pantolonu yeniden incelemeye göndermeme rağmen aynı cevap tekrar gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Pantolonun kullanım süresi ve deformenin oluştuğu bölge dikkate alındığında, sorunun kullanıcı hatası olduğuna katılmıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mavi’den, deformasyon oluşan bu pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
