to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin internet sitesinden verdiğim 5774194 numaralı siparişimde yer alan iki ürün kargo aşamasında kayboldu. Siparişi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve o günden beri 'Kargoya yazdık, cevap bekliyoruz.' denilerek herhangi bir somut adım atılmıyor. Kargo tarafından da bir çözüm üretilmediği gibi Mavi tarafından da süreç yönetilmiyor.
Kaybolan ürünler için toplamda 720 TL ve 840 TL olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde son derece amatör bir yaklaşımla yalnızca 'Merkeze yazıyoruz.' denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. E-posta yoluyla ulaştığımda ise sadece özür dileyip geçersiz bir indirim kodu gönderdiler. Bu kodun da çalışmadığını iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerim kayıp, hem param bağlandı, hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici hiçbir destek alamıyorum. Kayıp olan ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim (eok9657196) teslim edilmeden arka kapıdan depoya geri gönderilmiş ve iade sürecine alınmış. Bu süreçte ne kargo firması ne de Mavi tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir, bir buçuk haftadır bu sorun...
Mavi isimli markadan online sipariş yoluyla aldığım ürünün tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi. Gözüktüğünden dolayı ne bir ücret ...
14 Haziran 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet şort satın aldım. Üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Kargoda olduğu söyleniyor ancak ne kargoya ne de ürünün son durumu ile ilgili bilgiye ulaşamıyoruz. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımızda, mail atmamız...
Online üzerinden aldığım ürün kargo şirketi tarafından kayıp. Elimde kargo şirketinin kodu olmadığı için ne kargo şirketi ne de mavi işlem yapamadığını dile getiriyor. Aynı zaman da kargoya gittiğimde durumumu izah ettiğimde iletişim konusunda azarlar gibi konuşmasından dolayı da mağdurum. Bu şikaye...
Yorumlar