to read complaints and reviews, or file yours.Kartuş Puan İndirimi Uygulanmıyor, Fazla Ücret Alınıyor
Mavi internet sitesinden iki farklı siparişimde kartuş puan indirimi kullanmak istedim. Siparişlerim sırasında sistemde indirim uygulandı olarak görünüyor, kartuş indirimi uygulandı şeklinde onay mesajı da geliyor. Ancak ödeme aşamasında bankadan indirimsiz, yani tam tutar çekiliyor. Her iki siparişimde de (Sipariş No: EOL2242107 ve EOL2241219) aynı sorunu yaşadım. Siparişi iptal edip tekrar denedim, yine aynı şekilde indirim uygulanmış gibi görünmesine rağmen bankadan indirimsiz ücret kesildi.
Kartuş puanlarımın geçerli olmasına rağmen hiçbir şekilde yeni ürüne indirim yansıtılmadı ve mağduriyet yaşadım. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum.
Mavi’den beklentim, kartuş puan indiriminin siparişlerime yansıtılması ve fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesidir.
Sayın Seher Ağardan, Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
