to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kazaklar Ve Açıklama Almadan Tekrarlanan Ret
Yaklaşık bir yıl önce Mavi Jeans’ten Van Cumhuriyet Caddesi’ndeki mağazadan iki adet kazak satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası her iki üründe de ciddi şekilde salma ve tüylenme oluştu. Bunun üzerine kazakları iki kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde, m1710574-70394002 ve m1710516-70434003 numaralı kayıtlarla yalnızca “ret” cevabı verildi, yaşanan sorunla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürünlerde bariz şekilde kalite problemi olmasına ve titiz kullanmama rağmen iki kez incelemeye gönderip aynı şekilde sonuç alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi Jeans’in müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olduğunu düşünerek bu üründeki sorun için yardımcı olunmasını bekliyorum.
Sorunlu olan iki kazağım için inceleme sürecinin tekrar, bu kez daha detaylı bir şekilde değerlendirilmesini ve ürünlerin değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık bir yıl önce AVM Caddesi’indeki mağazanızdan bir kazak satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kazağın belirgin şekilde tüylenmeye başladığını ve esnediğini fark ettim. Bu kadar az kullanımda bu derecede deformasyon olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine mağazanıza giderek durumu anlattım; ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü bu kadar az kullanmışken bu şekilde deformasyon yaşamak ve üstüne çözüm alamamak beni mağdur etti.
Mavi’den, sorunlu olan bu kazağın başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
