İptal Edilen Siparişin Ücreti Zamanında İade Edilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşandı

İrem

Mavi

08 Aralık 2025 19:38

119

Mavi mağazasından salı günü 1.399 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ertesi gün sabah saat 9 civarında siparişim iptal edildi ve bana ücret iadesinin 2 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Mavi ile iletişime geçtiğimde talebimi aldıklarını belirttiler. Bugün de arandım, ancak geri aradığımda görüştüğüm kişi durumu bilmediğini söyledi ve tekrar aranacağım ifade edildi. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş iptalinin ardından taahhüt edilen süre içinde banka kartıma iademin yapılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Tamer

Mavi

26 Ağustos 2025 08:36

292

Mavi’den online olarak sipariş verdiğim ürünüm mağazaya ulaştıktan sonra, bana üç gün içinde teslim almam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. SMS ile sadece ürünün mağazaya ulaştığı ve teslim almak için bir şifre olduğu belirtildi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün iade edildiği...

Mavi Ücret İademi Yapmıyor

Buse

Mavi

02 Ağustos 2024 15:29

398

Aldığım ürünü bilgim dışı iade etti firma. Ürün önce teslim edildi diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerine gelmediğini söylediğimde kendilerinin iade sürecini başlattıklarını söylediler. Ücret iadem yapılmayınca tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Onların bankaya ilettiğini bankayı aramam...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Mavi 8 Aydır İptal Edilen Ürünün Ücret İadesini Yapmıyor

Fatma

Mavi

26 Nisan 2024 20:24

632

8 Ekim 2023 tarihinde (yaklaşık 8 ay önce) Piazza AVM Mavi şubesinden 570 TL değerinde bir pantolon sipariş ettim. Bedeni mağazada olmadığı için sipariş oluşturuldu ve ücretini sipariş günü ödedim. Fişim ve sipariş kaydım mevcut. Aradan birkaç hafta geçmesine rağmen ürünüm gelmedi ve beni arayarak ü...

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü