Ana Sayfa
Mavi
İade
İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:32851175

Meliha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Meliha

Mavi

25 Haziran 2025 16:29

626

Meliha'nın Teşekkür Mesajı

“Mavi cinsin müşteri hizmetleri kesinlikle çok ilgisiz 18 gün boyunca parayı iade yapılmadı her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tecrübesizliklerinden dolayı çözüm sunmadılar şikayet noktamı şikayetim yayınlandıktan sonra çözüm bulabildim teşekkür ediyorum şikayet.com size❤️”

Mavi Jeans internet sitesinden üç adet pantolon aldım. İki tanesini 08.06.2025 tarihinde Esenyurt City Outlet AVM'de iade ettim ve parası hesabıma geçti. Kalan bir pantolonu ise 14.06.2025 tarihinde aynı mağazada iade ettim. Ancak, bu iade için telefonuma herhangi bir mesaj gelmedi fakat elimde dekont mevcut. O günden beri müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildiriyorum fakat bir çözüme ulaşılmadı. İade talep belgesinde üç ila beş gün içinde para iadesinin yapılacağı belirtiliyor, ancak yasal süre de aşıldı. İade ettiğim ve kullanmadığım ürünün ücretini ödedim. Ekte belgeleri paylaşacağım; müşteri hizmetlerinin ne kadar ilgisiz olduğunu, kaç dakika onlarla konuştuğumu ve sürekli aradığımı gösteren görüntüleri de ekleyeceğim. Dosyamla kimse ilgilenmedi ve hiçbir çözüm bulunamadı. Bu nedenle CİMER ve Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Müşteri hizmetlerindeki yetkililer hesabıma ücret iadesi yapıldığını söylüyor, dekont istiyorum fakat bulamıyorlar ve bu şekilde oyalanıyorum. Maalesef müşteri temsilcileri de çok ilgisiz.

iade-edilen-urunun-ucreti-hala-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-7.jpg

iade-edilen-urunun-ucreti-hala-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg

iade-edilen-urunun-ucreti-hala-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Meliha

29 Haziran 2025 12:56

Mavi cinsin müşteri hizmetleri kesinlikle çok ilgisiz 18 gün boyunca parayı iade yapılmadı her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tecrübesizliklerinden dolayı çözüm sunmadılar şikayet noktamı şikayetim yayınlandıktan sonra çözüm bulabildim teşekkür ediyorum şikayet.com size❤️

Mavi

13 Mart 18:23 (Şikayetten 8 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Murathan

Mavi

11 Temmuz 2025 16:12

343

Mavi Jeans internet sitesinden 24.06.2025 tarihinde pantolon aldım. Söz konusu ürün o tarihten bu tarafa bana yollanmadı. Müşteri Hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürün hazırlanıyor görünüyor. Paramı da iade etmiyorlar. Sistemlerinde iptal butonu yokmuş o nedenle iade edilmiyor. Konu hakkında de...

Mavi Jeans-2 Haftadır Teslim Edilmeyen Ürün

Ece

Mavi

19 Eylül 2023 17:07

549

Mavi Jeans'ten 05.09.2023 tarihinde 1 adet kot pantolon satın aldım. Bedeni mağazada olmadığı için onlinedan mağazaya geleceği ve ortalama 4 iş günü süreceği bilgisi verildi. Ödememi yaptım ve beklemeye koyuldum. Bugün 19.09.2023, tam 2 hafta geçti ve hala pantolon ulaşmadı. Mağazaya gittiğimde müşt...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasında İade İşlemi İçin Saatlerce Bekledim, Sonuç Alamadım

Burak

Mavi

11 Haziran 2025 23:07

835

11.06.2025 yani bugün öğlen saatlerinde Diyarbakır'daki Ninova AVM de bulunan Mavi mağazasından vaktim kısıtlı olduğu için denemeden 3 parça jean pantolon aldım. Aynı günün akşamına Diyarbakır Winston AVM de bulunan Mavi mağazasına gittim. Aslında amacım farklı bir modelle değişim yapmaktı. Ancak ma...

Mavi İade Tutarı Ödemiyor

Pınar

Mavi

22 Ağustos 2023 01:49

428

Mavi Jeans in online mağazasından 3 adet kot pantolon aldım. Fakat ikisinin bedeni olmadığı için diğerini de beğenmediğim hiç bekletmeden iade ettim. 21 temmuzda iadesi yapılan ürünlerin 1.561,90 TL tutarındaki geri ödemesi 1 ay geçmesine rağmen hala yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçti...

Mavi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum, Hediye Kartım Yüklenmedi

Yusuf

Mavi

11 Temmuz 2025 17:20

502

Ben 02/07/2025 günü özdilek park mavi giyimden jean pantolon aldım. Mağaza da olmadığı için evime gönderilecek dendi ve ödeme yapıp ayrıldım. Yalnız bir süre sonra gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri. İlk baş kaydımı göremedi daha sonra. Tekrar aradım bu sefer kaydımı gördü. Ta...