Hızlı Esneme Gösteren Kot Pantolonlarda Yanlış İnceleme Değerlendirmesi

Diyarbakır Cadde Mavi mağazasından 19 Mart tarihinde iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri almamın üzerinden iki hafta bile geçmeden her ikisinde de neredeyse bir beden kadar ciddi bir esneme oldu, şu an daraltma yaptırmayı düşünecek kadar genişlediler. Ürünleri bu sebeple mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

Her iki pantolon için ayrı ayrı inceleme dosyası açılmasına rağmen bugün tarafıma SMS ile gelen sonuçta her iki ürün için de “esneme tespit edilemedi” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu kadar belirgin esneme yaşanmasına rağmen sorun yokmuş gibi değerlendirilmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Kısa süre içinde bu düzeyde esneme yapan pantolonlarımı ya ücret iadesi alarak iade etmek ya da bir beden küçükleri ile değişim yapmak istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.